Copia del contratto di servizio

Questo è reso possibile da una combinazione unica di diagnostica remota sicura, manutenzione preventiva e feedback continuo. Grazie ai tempi di fermo programmati, garantiamo inoltre che l'assistenza e la manutenzione vengano eseguite quando è più comodo per voi e per il vostro lavoro. Ogni intervento di assistenza viene effettuato da tecnici Brokk esperti e autorizzati. Sottoscrivendo questo contratto di assistenza proattiva, avrete la certezza che la vostra macchina Brokk sia sempre in buone mani, ovunque operiate nel mondo. Una garanzia proattiva per la vostra macchina Brokk, al posto di spiacevoli sorprese.

 

Questo è incluso nel nostro contratto di servizio.

Diagnostica e monitoraggio remoti sicuri

Una piccola "scatola nera" è installata sulla macchina e consente la lettura a distanza di tempi di funzionamento, codici di errore, temperatura e stato operativo. Questi dati sono protetti da crittografia e password per garantire la massima sicurezza del trasferimento; solo voi e il vostro personale di assistenza avrete accesso a queste informazioni. Tutte le apparecchiature e l'utilizzo dei dati GSM e GPS sono inclusi nel contratto. Il sistema permette di visualizzare la posizione della macchina.

Manutenzione preventiva

Grazie a fermi macchina programmati e manutenzione preventiva, garantiremo che la vostra macchina sia sempre in condizioni ottimali. Nell'ambito del vostro contratto di assistenza personalizzato, concorderemo quando e con quale frequenza è necessario questo servizio di manutenzione preventiva, in base alle vostre attività e al numero di ore di funzionamento. Tutti i pezzi di ricambio e i materiali di consumo necessari per la manutenzione concordata sono inclusi nel contratto.

Stato completo della macchina

Ad ogni intervento di manutenzione, viene effettuata un'ispezione completa della macchina (e degli strumenti correlati). Analizziamo i dati operativi e l'usura dei componenti meccanici, idraulici ed elettrici. Successivamente, viene implementato un piano d'azione, in base al quale esaminiamo insieme lo stato attuale della macchina e consigliamo quali parti devono essere sostituite per garantire le prestazioni e ridurre al minimo i tempi di fermo.

Feedback chiaro all'operatore

Come parte integrante del funzionamento continuo, informiamo inoltre l'operatore di eventuali regolazioni necessarie per la manutenzione ordinaria e di cosa è necessario fare per ridurre al minimo l'usura e quindi aumentare la durata della macchina.

Novità: Valido anche per le macchine usate!

Per ulteriori informazioni sul contratto di assistenza Brokk e su quali macchine usate possono essere incluse in questo accordo di assistenza proattiva, contattare il reparto assistenza e supporto di Brokk. Per i recapiti aggiornati nel vostro mercato, contattateci.